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Fragen, Probleme oder einfach nur Feedback - wir sind für dich da.

Du hast Fragen, Probleme oder Kritik?

Nutze am besten den Live-Chat in der App oder hier im Web Browser. Unser Team antwortet so schnell wie möglich.

Für Plus-Kund*innen bieten wir außerdem einen Rückruf-Service an. Dazu kannst du deinen Termin ganz einfach in der App buchen.

Kritik ist bei uns genauso willkommen wie ein Lob. Sag uns, was dich stört. Wir hören zu und verbessern, wo es nötig ist.

Notfall? Das tust du jetzt

Wenn etwas weg ist oder eine Zahlung komisch aussieht, zählt jede Minute.

Karte weg
Wenn deine Karte weg und du dein Handy noch hast: Sperre deine Karte zuerst in der App (Profil-Icon → Karten verwalten). Melde dich dann im Chat mit „meine Karte ist weg“.
Handy weg
Wenn dein Handy weg ist, mit oder ohne Karte, melde dich direkt im Chat hier im Web Browser mit „mein Handy ist weg“.
Abbuchung
Wenn du eine unbekannte Abbuchung siehst, sperre zuerst deine Karte(n) in der App (Profil-Icon → Karten verwalten). Melde dich dann im Chat mit „unbekannte Zahlung“.

Deine Antwort in Sekunden

Frag zuerst Liz, unsere digitale Assistentin, in unserem Chat. Sie kennt alle Antworten aus unseren FAQs, zum Beispiel zu:

  • Konto eröffnen, wechseln oder kündigen

  • Karte sperren, entsperren oder neu bestellen

  • Sparen, Pockets und Rounding Up

  • Sicherheit und Datenschutz

  • … und noch viel mehr

Mit Liz oder unseren FAQs findest du die meisten Antworten, rund um die Uhr - ganz ohne Wartezeit auf eine Antwort von uns. Bleibt eine Frage offen oder ein Problem ungelöst, ist unser Team für dich da.

Zu den FAQs

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Das Tomorrow Konto wird von unserem Banking Dienstleister, der Solaris SE, bereitgestellt. Die Solaris SE ist eine voll regulierte, europäische Bank, die von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zugelassen ist und beaufsichtigt wird. Deine Einlagen sind daher bis zu 100.000 € durch das deutsche Einlagensicherungssystem (DGS) geschützt. Diese Absicherung gilt pro Kund*in / pro Bank, in diesem Fall also der Solaris SE. Solltest du also mehrere Konten bei Solaris führen, gilt die Einlagensicherung für alle deine Konten insgesamt.

* Der Zinssatz von 3,1 % p.a. gilt für Kund*innen, die Tomorrow Konto sowie das Tagesgeldkonto zwischen 01.10. - 31.10.2026 eröffnen, für die ersten 90 Tage auf Guthaben bis 50.000 €. Außerhalb des Aktionszeitraums gilt der reguläre Zinssatz deines gewählten Kontomodells - ebenfalls auf Guthaben bis 50.000 €. Now Kund*innen, die ihr Konto vor dem 19.02.2025 eröffnet haben, können kein Tagesgeldkonto eröffnen. Der*die Kund*in muss eine Deutsche Steuer-ID haben. Hier kannst du alle Bedingungen noch einmal nachlesen.

¹ Vereinzelt kann es sein, dass Geldautomatenbetreiber Gebühren erheben, auf die Tomorrow keinen Einfluss hat. Außerdem fallen beim Kontomodell Now 2 % Fremdwährungsgebühr für alle Abhebungen und Kartenzahlungen in Nicht-Euro-Währungen an.

² Versicherungsleistungen werden von HanseMerkur erbracht. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sind hier für Change und Plus abrufbar.

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