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Hand hält Smartphone mit Rufnummer des nachhaltigen Banking Businesses Tomorrow

Weniger Service, mehr für Euch da.

Aus aktuellem Anlass möchten wir noch einmal kurz und knapp erzählen, über welche Kanäle Ihr mit unserem Support Kontakt aufnehmen könnt. Schließlich haben wir keine Filiale wie die Hausbank von Gestern, in die man einfach reinspazieren kann. Doch für Euch da zu sein, steht bei uns an oberster Stelle, deswegen gibt es im Folgenden die analogen und digitalen Kommunikationswege im Überblick.

Grundsätzlich gilt: Das Support-Team ist Montag bis Freitag von 9-18 Uhr für Euch da. Per Mail an support@tomorrow.one und im Live-Chat über unsere Homepage oder die App oder per Telefon. Ja, Ihr lest richtig. Ihr könnt uns natürlich auch anrufen. Unsere Nummer lautet: +49 40 228 61 410. Kleiner Hack: auf Eurer Tomorrow-Karte steht diese Nummer auch, Ihr tragt sie also (unwissend) immer mit Euch herum. Aber speichert sie Euch ruhig in Euer Telefon ein. Für den Fall der Fälle. Wir werden sie nicht aus heiterem Himmel abstellen. Ehrenwort.

Egal, ob bei Produktfragen, technischen Problemen oder Schwierigkeiten bei der Anmeldung - wir sind für Euch da und helfen Euch persönlich und individuell weiter. Natürlich könnt Ihr im Forum oder in der Facebook Community auch die Schwarm-Intelligenz nutzen und Euch untereinander weiterhelfen und austauschen. Wir freuen uns auch über Direkt-Nachrichten, die uns bei Facebook, Twitter oder Instagram erreichen. Allerdings möchten wir drauf hinweisen, dass Konto-spezifische Fragen oft sensible Auskünfte verlangen, auf die wir im öffentlichen Rahmen natürlich nicht darauf eingehen können. Wenn Ihr also Fragen habt, die Euer Konto im Speziellen betreffen, dann wendet Euch am besten direkt an das Support-Team.

Solltet Ihr außerhalb unserer Support-Zeiten ein Problem bei einer Zahlung oder Eure Karte verloren haben, könnt Ihr natürlich jederzeit die Erste Hilfe-Funktionen der App nutzen: Karte sperren, neu bestellen oder den Pin ändern. Sobald das Problem behoben ist, könnt Ihr ohne Probleme die Karte wieder in der App entsperren.

Und falls Ihr doch mal das Bedürfnis habt, die Gesichter der “Bank von Morgen” persönlich kennen zu lernen - feel free. Wir freuen uns über Besuch im Betahaus!



1 April 2019